Política de Privacidade

Dra. Taís Pechutti Medeiros – Médica Psiquiatra
CRM 129426/SP • Telefone: (16) 99218-5022

Última atualização: [preencher data]

Isenção de Responsabilidade Jurídica

As explicações apresentadas nesta política têm finalidades informativas e gerais.
Elas não constituem aconselhamento jurídico e não substituem a consulta a um advogado especializado.
Cada clínica ou profissional de saúde possui necessidades específicas quanto ao tratamento e proteção de dados pessoais.

Recomendamos buscar orientação jurídica qualificada caso você precise de suporte adicional para compreender, adaptar ou validar esta Política de Privacidade segundo a legislação brasileira vigente (incluindo a LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Noções Fundamentais

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, processamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes e pacientes que acessam nosso site e utilizam nossos serviços de consulta online.

Uma Política de Privacidade é uma declaração que descreve:

Quais informações são coletadas
Como e por que são coletadas
Com quem podem ser compartilhadas
Quais mecanismos de proteção adotamos
Como o titular pode exercer seus direitos
Como tratamos dados sensíveis (como informações de saúde)
Como lidamos com dados de menores (quando aplicável)

A Dra. Taís Pechutti Medeiros se compromete a garantir sigilo, segurança e conformidade com a legislação aplicável, incluindo o sigilo médico previsto no Código de Ética Médica.

2. Quais informações coletamos?

Coletamos dois tipos de dados:

2.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo paciente

Nome completo
Telefone
E-mail
CPF
Endereço (quando necessário)
Dados de saúde fornecidos para avaliação, triagem ou teleconsulta
Histórico de agendamentos
Mensagens enviadas via site, WhatsApp ou formulário
Arquivos anexados (quando aplicável)

2.2. Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Tempo de visita e páginas acessadas
Cookies e tecnologias de rastreamento
Identificadores anônimos usados para análise de desempenho

3. Como coletamos essas informações?

Coletamos suas informações quando você:

Agenda uma consulta
Preenche formulários eletrônicos
Entra em contato via WhatsApp, e-mail ou site
Acessa páginas que utilizam cookies
Envia documentos, dúvidas ou mensagens
Realiza pagamentos online (quando aplicável)

4. Por que coletamos suas informações?

Coletamos dados para finalidades específicas, legítimas e explícitas, tais como:

Realizar e gerenciar agendamentos
Prestar atendimento psiquiátrico online
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Emitir recibos, declarações e documentação médica
Entrar em contato com o paciente sobre consultas ou orientações
Proteger contra fraudes e melhorar a segurança
Melhorar a navegação no site
Enviar informações relevantes sobre o atendimento (não promocionais)
Gerar estatísticas internas que auxiliem na melhoria dos serviços

Nunca coletamos mais dados do que o necessário.

5. Como armazenamos, utilizamos e compartilhamos seus dados?

5.1 Armazenamento

Os dados podem ser armazenados em:

Plataforma de agendamento
Sistemas de atendimento ou prontuário eletrônico
Ferramentas utilizadas para comunicação
Servidores protegidos por firewall e criptografia

Implementamos medidas técnicas de proteção adequadas.

5.2 Compartilhamento

Seus dados não são vendidos em nenhuma circunstância.

Eles podem ser compartilhados apenas com:

Plataformas de teleconsulta ou agendamento
Ferramentas de pagamento
Empresas de tecnologia contratadas para operar o site
Autoridades públicas, quando exigido por lei
Profissionais autorizados envolvidos no atendimento

Sempre respeitamos o sigilo médico.

5.3 Dados de pagamento

Se utilizados, sistemas de pagamento seguem padrões internacionais como PCI-DSS.

6. Comunicação com o paciente

Podemos entrar em contato por:

Telefone
WhatsApp
SMS
E-mail

Principalmente para:

Confirmar consultas
Enviar instruções de acesso
Resolver dúvidas ou questões administrativas
Enviar documentos médicos ou recibos
Informar alterações necessárias

O paciente pode solicitar a interrupção de comunicações não essenciais.

7. Cookies e Ferramentas de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para:

Melhorar o funcionamento das páginas
Personalizar a experiência do usuário
Analisar tráfego e desempenho
Garantir segurança

Serviços externos (como Google Analytics) podem utilizar cookies próprios.
Esses serviços possuem políticas de privacidade independentes, que não são controladas pela Dra. Taís.

8. Direitos do Titular de Dados (LGPD)

O paciente tem direito a:

Confirmar se há tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização ou exclusão (quando permitido por lei)
Solicitar revogação do consentimento
Obter informações sobre compartilhamento
Solicitar portabilidade
Opor-se a tratamentos desnecessários

Para exercer seus direitos, basta solicitar pelo telefone:

📞 (16) 99218-5022

Quando a clínica disponibilizar um e-mail ou canal oficial, este documento será atualizado.

9. Tratamento de dados de menores

A clínica não realiza atendimentos de menores de 18 anos, salvo mediante consentimento específico e expresso de pais ou responsáveis.
Caso um menor envie dados sem autorização, estes poderão ser excluídos mediante solicitação.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas de proteção como:

Criptografia
Firewall
Senhas robustas
Acesso restrito aos dados
Ambientes sigilosos e auditáveis
Boas práticas de armazenamento digital
Sigilo profissional obrigatório por lei

Ainda assim, nenhum sistema digital é 100% livre de riscos, mas aplicamos todos os esforços razoáveis para proteger seus dados.

11. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente devido a:

Mudanças legais
Atualização de ferramentas tecnológicas
Ajustes internos de atendimento

A nova versão será publicada no site e indicará a data de atualização.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato:

📞 (16) 99218-5022

Quando um e-mail institucional estiver disponível, este documento será atualizado.